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Hola Tomeu! Abonado desde el 1999 te cuento mi caso, tenemos 3 abonos en la fila 13 en sol baja y en el centro del campo (fila extinguida) una vez que hemos pagado los 3 abonos toda mi familia, nos llaman del club diciendo que han quitado esa fila que nos ponen en un lateral ya que no tienen asientos disponibles en el centro y me dicen que cuando empiecen los cambios de asientos nos asignaran los tres asientos lo más cerca de nuestra ubicación en la fila 13.
Veo que ya han empezado los cambios de asientos y nosotros aún no tenemos asiento asignado por parte del club, ya que no nos dejan elegir a nosotros los asientos que hubiera sido lo más normal al estar afectados poder elegir el asiento que nosotros quisiéramos y me veo venir que nos pondrán una ubicación mala (si no fuera lo comunicaré de nuevo).
Gracias por contarnos tu caso. Hay docenas de ejemplos como éste en las redes sociales. El desastre es absoluto. ¿Por qué se ha cambiado de plataforma? Hay una razón y no me gusta en absoluto. Me falta confirmar un par de detalles para daros una explicación, pero parafraseando a Shakespeare, algo huele mal en Dinamarca
Sería tan sencillo como poner una oficina con atención personalizada para tramitar los abonos a las personas que no quieran o no sepan o puedan hacerlo online. De 20.000 abonos posiblemente por comodidad haya un porcentaje muy elevado que lo quieran hacer online y tocaría atender personalmente al resto. No creo que sea tan difícil quedar bien con los aficionados.
Esa oficina está, puedes ir a Son Moix. Recientemente aumentaron a 14 personas para atender incidencias in situ.
Por cierto, ya hay algún comunicado oficial de el porqué han eliminado la fila 13 de la grada Este baja?
Me imagino que será por normativa de seguridad.
Tomeu, leyendote referente a este tema das a intuir que por alguien de parte del club, prefiere menos abonados y mas venta en taquilla o compromisos o no imagino el porque, pero que su preferencia es tener menor quantia de abonados
No, no van por ahí los tiros, pero al respecto de lo que dices vuelvo a insistir en lo que llevo mucho tiempo diciendo: a los clubes profesionales les sobran los aficionados en el campo y los periodistas. Al menos los periodistas que no puedan dominar. Lo que ellos querrían son aficionados que paguen por ver al equipo desde su casa y periodistas a los que les dicten las noticias. Y no hablo sólo del Mallorca, sino de todos los clubes. Éste es un plan que ha propulsado Tebas, llegando incluso a un acuerdo con un medio de comunicación para que los clubes mayoritariamente le den a él las noticias a cambio de una absoluta mansedumbre.
Es que Tomeu tiene tanta experiencia y tanta sabiduría que cualquier día nos va a sorprender y se va a comprar el club. ;) 😳
I el Club, que diu el Club. Ni una sola comunicació; o es que per ells així com ho han fet o estàn fent es sa millor manera de cara als aficionats,o sigui sa pitjor manera per els aficionats. I l americà, no té veu ni vot o es sa política ideal de com sa fa als EEUU ??? Que qualcú se pronuncii ¡ ¡ ¡ I els aficionats, a pendre pel cul, i per guardar ses creècies que anem a ses conferències de San Vicens de Paúl ¡ ¡ ¡ Algún desplant tendríem que fer-lis ¡ ¡ ¡
Es obvio que algo ha fallado, pero de ahi a decir que al Mallorca le sobran los aficionados hay un trecho importante. Creo que es un comentario absurdo, producto quiza de un resquemor personal que tal vez algun dia se nos contara.
No he dicho que al Mallorca le sobran los aficionados. He dicho que tanto a Tebas como a todos los clubes les sobran los aficionados. Y me reitero al 100×100.
Tomeu, Però sa lliga no penalitzava ses grades buides amb menos reparto televisiu perque queda lleig per sa tele veure es camp buid?
Buenas tardes Tomeu, algo no me cuadra. Tebas multa a los clubes por gradas vacías pero a la vez quiere estadios sin gente. Lo uno no va con lo otro.
Esa medida era anterior a la pandemia. La temporada que se jugó con los estadios vacíos marcó un antes y un después en el fútbol español, créeme.
Lo de eliminar la fila 13, es para que quien lo ordene se lo haga mirar y mire las gradas del resto de campos de España o Europa, siempre tenemos que ser nosotros los especiales…
En cuanto al caos de los abonos, esto pasa por hacerlo todo digital y QR, que vuelva el carnet físico de toda la vida, como la mayoria de equipos tienen, tanto internet… vadeu!
Después de mucho tiempo y con la ayuda de
Cati Guasch he podido renovar mi abono. He tardado desde las 10 de la mañana hasta las 3 de la tarde en conseguirlo, Al principio no estaba disponible posteriormente me ponían el precio de un socio nuevo, más tarde había un descuento pero seguía siendo diferente al precio establecido.La gente que coge el teléfono no está preparada.Han tenido que ser Cati y Román los que han tenido que llamar a la empresa para solucionar el problema. En tiempos de Contesti se gestionaba mejor con muchos menos medios y se hicieron 18.000 socios. Lo que debe hacer el Mallorca es no contar más con esta empresa.Que para hacerlo telemáticamente es muy complicado para conseguir la opción deseada.
Un cachondeo lo de la fila 13 en sol baja por leyes de seguridad y en sol alta no existe la misma ley??? Es un despropósito y en eso supongo que no tiene nada de culpa el club que es tema del consell o ayuntamiento.
Yo tengo la suerte de ser pensionista, llame al club me dieron día y hora y en diez minutos tenia mi carnet físico, no entiendo como se buscan complicaciones, pudiendo hacer las cosas simples, quien quiera usar la plataforma informatica que la use y quien desee ir a las oficinas que pida dia y hora, asi de facil
Es un problema universal, todos los servicios intentan imponer la plataforma on-line a sus clientes, da igual que sea el banco como la eléctrica, la aseguradora o la compañía de telecomunicaciones. Empezaron solo con el soporte pero ya esta poniendo también la venta. Y nos podemos rebelar todo lo que queramos contar ello pero la suerte está echada y no hay vuelta atrás nos guste o no (y yo soy de los que no me gusta).
En realidad lo que no es admisible es que funcione mal, estamos cerca del año 2025 no hay excusas válidas para no saber montar una plataforma de venta on-line libre de problemas. El Mallorca habrá contratado como hacen todas las empresas a un especialista en esto y debería exigirles de forma inmediata la solución de todas y cada una de las incidencias o resolver el contrato y pedir daños y perjuicios. Sobre quien y porque se ha contratado esto es lo que creo que @Tomeus sabe algo que prefiere no contar hasta estar seguro.
Pepillo13, aquí la clave es la empresa que gestiona la plataforma, que no es la misma que el año pasado, pero bueno, como bien dices me falta atar algún cabo más.
@ Pepillo 13, es así como indicas y también como complementa más abajo SwedishMallorca.
El tema es que en este particular, me temo que el «colosal desastre» tal cómo lo señala Tomeu, viene dado por haber otorgado la externalización de la campaña a una empresa que vista la grandísima cantidad de incidencias, no esta cualificada para poder ofrecer este servicio.
Tampoco es nada nuevo, todas las empresas intentan minimizar gastos y esto es beneficioso para la cuenta de resultados, eso sí, antes de contratar a una u otra empresa, hay que cercionarse que ambas están capacitadas para poder ofrecer el servicio que vamos a contratar, si la elección sólo se basa en el criterio de la que resulta más barata, siempre apareceran problemas y al responsable de esta deficiente contratación se le pediran explicaciones o se le deberian pedir.
yo tambien pienso que la poca sensibilidad que tienen con los socios es por que de alguna manera MOLESTAMOS,damos problemas y nos quejamos.
Así es. Lo he comentado antes. La temporada 20-21, la de los estadios vacíos, les abrió los ojos a los clubes y a Tebas y comprendieron que eso era lo que querían. Ni una sola protesta en el campo, libertad absoluta para hacer lo que quieran y cero molestias. Ese es el modelo que quieren. Insisto, no sólo el Mallorca. Todos.
Soy el socio 31, eso significa sin más, que llevo un montón de años haciéndome socio ininterrumpidamente, lo cual he vivido colas interminables sin aire acondicionado, año por ejemplo que se hicieron 18.000 socios con el Sr Contestí de presidente y ningún problema.
Aunque tengo 71 años, me manejo en las redes sociales como pez en el agua, además de ser informático no soy tonto y el despropósito de este año en el Club, no lo había vivido jamás y por lo visto no tiene visos de arreglarse.
Un desastre enorme
Así es, pero cuando lo dije la semana pasada se me acusó de mentiroso, de que era algo personal y de que no era cierto. Ya veis, una vez más, que no iba desencaminado.
Yo renové mi abono al poco de abrir la campaña o como mínimo eso creo, desde luego me lo han cobrado, pero no he podido descargar el abono. ¿Le pasa a más gente? ¿Están esperando a algo para activarlos y yo esa información me la he perdido?
Mira, esta incidencia es nueva, o al menos yo no lo había escuchado. ¿A alguien más le ha pasado?
Esto ya era así el año pasado y no es fallo, el QR no está listo hasta poco antes del primer partido.
Además cuando te llega el correo de la confirmación de renovación lo detallan…
Otra cosa es que no te haya llegado ese correo, entonces si revisa la web de abonados o contacta con el club.
Cierto, culpa mía, ahora he ido a revisar lo q mencionas y tienes razón, no lo leí correctamente
» Recuerda que a principios de agosto recibirás un correo electrónico donde encontrarás todas las instrucciones para poder descargar el abono en tu dispositivo móvil.»
Gracias
Eso no es ninguna incidencia, es que hasta principios de agosto no se podrá descargar el abono con su pertinente QR, concretamente, creo que dijeron que día 2 ya se podría hacer. Yo no tuve ningún problema para renovar, entre, cambié la contraseña y renové el abono, 0 problemas.
l’any passat si mal no record, passats uns dies després d’haver renovat, rebíes es mail amb es carnet,,, enguany encara estic esperant per poder descarregar-ho,,, i per què hem d’esperar fins dia 2 d’agost perquè ens enviin es carnet quan ells ho cobren al moment????
Vergonyós tot!!!
A mí me lo cobraron sin previo aviso. Además, se equivocaron en el importe y me tuvieron que hacer otro cargo posterior. Por si fuera poco, tampoco puedo descargar el abono aún. Bastante caótico todo.
Yo también pagué al principio de la campaña de renovación y recibimos email de confirmación del pago , pero lo que es el abono todavía nada de nada 🙅 y ninguna información de cuando podremos descargarlo o enlace por email etc.
Coño es verdad lo que dices Ingles !! BIENVENIDO/A A LA FAMILIA DEL RCD MALLORCA!
Aquí tienes los detalles de tu abono.
Recuerda que a principios de agosto recibirás un correo electrónico donde encontrarás todas las instrucciones para poder descargar el abono en tu dispositivo móvil.
Hola Tomeu , tengo tres abonos que me han cobrado la misma cantidad 6 veces , imagínate el total que pague , hace 2 días que me lo han solucionado y lo peor de todo que no sale reflejado los 3 abonos no renovados , en teoria me dijieron que a partir de agosto los podré sacar para tenerlos en el Mobil, no me fio , es verdad que el agosto los podré tener en el Mobil??? Es desesperante , pero visca el Mallorca !!!!
Perdón, me explique mal , cobraron 2 veces el mismo carnet , osea pague 3 de más
Que recuerdos cuando te daban el carnet físico y no había tantos follones jejejeje , me lo tomo a cachondeo por no llorar
Tomeu, por desgracia creo que este problema a no solo afecta a la industria del fútbol en general. Sino mirad telefónica, la empresa más digitalizada de España y quien no ha tenido mil problemas con ellos tanto a nivel de soporte técnico como a nivel de cobros y facturación…
Vivimos en un país donde todavía en temas de tecnología y software buscamos costes baratos por encima de calidad, y estas son las consecuencias.
No me cuadra mucho que el modelo que imponga Tebas de estadios vacíos etc sea algo premeditado, puesto que no parezca que le esté funcionando estando todos los clubes españoles tiesos de dinero para fichar… en Inglaterra están los estadios llenos y aún así consiguen unos ingresos increíbles en tele uno de pago tanto de los consumidores locales como de consumidores globales…
El problema principal por el cual el producto de fútbol español no se vende al mismo nivel es porque el atractivo de los partidos es menor… practicamos un fútbol resultadista, más cercano al italiano, donde la mayoría de partidos tienen menos de 3 goles, basta ver a nuestro querido Mallorca el año pasado, ¿quién va a pagar por ver estos partidos?
Yo añadiría que en la Premier, al ser mucho más equitativo el reparto de los derechos de retransmisión de los partidos, los equipos de la zona media y media-baja, tienen mucho más músculo económico que los equipos españoles en la misma situación. Por lo tanto, pueden fichar mejor y realizar un mejor juego.
I de rajkovick ,gio, leo Román,Maffeo ,Samu costa… Alguna novedad
Samú Costa queda, a no ser que vengui i club i aboni sa seva clàusula.
El representante de Samu costa es Jorge Méndez y lo está ofreciendo a varios clubs para traspasarlo.
Y todos conocemos la fama de Jorge Méndez.
Por eso me preocupa si Tomeu sabe algo .
Hola Tomeu, yo no creo que sean los aficionados los que molesten, más bien son los abonados.
El Mallorca no será el mismo caso, pero hay muchos estadios que se llenan de gente que paga burradas por un asiento, algo que un abonado no cubre con su cuota.
Es lamentable pero es así, sino mirar en el Barça o Madrid por poner un ejemplo como cada vez se ve más “turismo” en sus estadios
Por lo que leo todos habéis recibido un correo por parte del club cono que habeis renovado y podréis sacar el QR a principios de agosto, yo e financiado y no e recibido ninguna confirmación por parte del Mallorca que he renovado, asi como si he recibido el correo de confirmación de la financiera y el respectivo contrato. Miedo me da que se haya podido traspapelar mi renovación… aparte e entrado en la eeb y me deja cambiar asiento con mis credenciales.. se supone que si les saliese renovado no me deberia dejar, no? Alguien que pudiera sclararme algo?
Hola Molecillo! Yo intenté renovar, no pude xq me caducó el link que me mandaron en el sms, y un par de días después recibí una llamada de las oficinas del club en la que me dijeron que me mandarían de nuevo el sms con el link de acceso a la financiera y que los abonados que financian su renovación, recibirán igualmente el correo para descargarse el QR a principios de Agosto (día 2 concretamente). Así que no te preocupes! Finalmente no pude financiarlo xq mi tarjeta caduca en menos de 6 meses y eso era un requisito jajajaja, así que me tocó pagarlo todo de golpe.
Tomeu,considero algo totalmente desproporcionado, y me quedo muy corto, decir que no se quieren aficionados en los estadios, por mucho que los árbitros estén más tranquilos (que los árbitros pertenecen a la federación, no a la liga de Tebas), y si es por quejas contra el, pues no serian en los estadios, pero si en todas las redes sociales. Si eso llegara a suceder (cosa que es imposible), el fútbol estaría muerto.
Los tres abonos familiares aún seguimos sin asiento asignado…
Claro que sí, todo esto está orquestado por el Club Bilderberg: estadios vacíos sin aficionados, sin ruido de ambiente como durante la pandemia, sin niños ilusionados viendo a sus ídolos corriendo mientras portan sus camisetas, los aficionados de toda la vida con la camiseta de Nadal o de Eto’o de la Copa del Rey… madre mía, lo que hay que leer.
Tomeu, ya te lo dije una vez, parece una pataleta por algo que te ha hecho el club. Y te repito, te respeto mucho agradezco esta web, pero esto con tres Alfonso Díaz y compañía ya parece personal.
Trabajo en una empresa hotelera y un año se decidió cambiar el programa para hacer las reservas web. Fue un caos al principio pero poco a poco se fue puliendo y ahora va como un tiro. Si quieres conseguir algo diferente, tienes que hacer algo diferente. Imagino que el Mallorca ha querido agilizar los trámites haciéndolo todo online (como se hace ya por todo) pero no ha ido bien. Conozco mucha gente que se ha hecho el carnet sin problema alguno.
Amunt Mallorca!
¿parece algo personal? ¿soy yo que me he inventado el comunicado de Moviment Mallorquinsta? Hay que leer cada tontería…
Perdona???
He leído el comunicado y entiendo que haya gente descontenta porque no le haya funcionado el proceso de renovación del abono, pero hay mucha gente contenta porque ha sido cómodo y rápido.
Otro ejemplo: el banco online. La gente mayor descontenta pero la gran mayoría a favor porque te permite hacer trámites sin moverte de casa.
Entiendo que este nuevo proceso es experimental. No todo funciona a la primera.
Con lo que alucino es con lo de que los clubes, el Mallorca, quieran controlar a los periodistas. ¿En qué época vivimos? ¿En la época de la censura? Parece sacado de “1984”. A ver quién dice tonterías… oye, yo no te he faltado al respeto. El inicio del anterior mensaje era en tono irónico.
pues chico, lo habrás dicho con ironía, pero has acertado de pleno aunque tú no lo creas. Estamos en la época de mayor censura de la era contemporánea, y ya que hablas de 1984 te vas a quedar corto con lo que viene. El lema principal del Foro de Davos de este año ha sido «frenar la desinformación» o, lo que es lo mismo, censurar todas aquellas noticias que no sigan el relato oficial, sea el que sea. Te aconsejo que te informes de lo que es la Agenda 2030 y de todo lo que supone, porque estamos a las puertas de una de las eras más terribles de la historia de la humanidad.
Buenas!! Yo renové el primer día y no tuve problemas, el año pasado cuando cambié de localidad se realizó sin problemas también. Con esto no quiero desacreditar a todos los que tenéis problemas, pero creo que debe pasar en todos los clubes que hay gente que tiene problemas. Si que desde mi punto de vista el club donde falla es el no dejar o facilitar que la gente pueda acudir al estadio. Recuerdo las enormes colas de hace años para renovar, y hacerlo online a mí me ha facilitado mucho, pero hay casos (muchos desde por edad, o no se le dan bien las tecnologías, o que quieren sentarse juntos, etc,) que deberían tener a 2/3 personas atendiendo. Si de 20mil socios se quejan 3mil es un éxito, siempre se quejará alguien, pero lo importante es que pongan solucion y arreglen los problemas que van surgiendo.
El Mallorca ha recibido una oferta de 3,5 kilos por Gio, a él le gustaría irse pero su entorno no esta tan de acuerdo
https://www.marca.com/futbol/liga-francesa/2024/07/25/66a2828a22601d805e8b4586.html
Ésto sí que es un desastre colosal
El Girondins de Burdeos disuelto y para tercera o cuarta sólo por una deuda de 40mill.
Imaginaos si no hubieran venido los americanos…
Ni pueden vender sus jugadores ni su cantera, todos libres.
Aquí hay mercado.
Es el club que estaba entrenando Albert Riera, vaya experiencia la suya.
Era el club de Zidane…
En fin…
los americanos no han salvado al Mallorca de la desaparición. Eso es un mito que ya he explicado muchas veces que es falso. Había otra gente dispuesta a comprar las acciones de Claassen, de igual forma que también es falso que Dalmau salvara al Mallorca cuando la conversión en SAD, simplemente fue más rápido que otro grupo que lideraba Contestí. El momento más delicado de la historia reciente del Mallorca fue tras la final de Copa de 2003 cuando el Grupo Zeta se desentendió y tuvo que salir Cursach para prestarle al club el dinero necesario para evitar un descenso administrativo. Otra cosa es que a ti te guste la gestión de los americanos, que eso muy respetable, pero ni mucho menos es cierto que ellos evitaran la desaparición.
Classen? Aún me acuerdo, el tuercas le llamaban, con ese ahora mismo estaríamos peor que el Girondins, por no decir que el Mallorca tendría otro nombre y escudo… 🙈🙈🙈 No es comprar las acciones, es tener el dinero y querer hacer las varias ampliaciones de capital para sanear el club, hacer una buena gestión económica y deportiva para que el club crezca y no buscar el beneficio personal. Te voy a girar la tortilla totalmente, la gestión de los americanos puede gustar más o menos, pero salvaron al club de desaparecer.
En serio dices eso Tomeu? Nadie más se postulaba para comprar o que tuvieran la fuerza que sí tenían los americanos. Hubieran comprado otros estaríamos tal vez como los del Girondins… No sé el mito que dices no recuerdo nada. Si hay referencia post hágamelo saber.
Con todos los respetos y sin ánimo de ofender.
Bon dia de Sant Joaquim i Santa Aina, Tomeu. Segueixc sense poder puntuar els comentaris i no he canviat de servidor ni res de res. T’agrairia hi posassis remei. Gràcies i ben arribat de les Amèriques.
Tomeu¿ Cuando dices que los clubes no quieren aficionados te refieres a que no quieren abonados o que quieren los campos vacíos y que se vea el fútbol por TV?
Puedo entender que les salga más a cuenta que la gente que acuda al estadio pase por taquilla pero eso no ayudaría a llenar los estadios y más en invierno cuando no hay turistas pero cuántas veces no hemos oído a los jugadores eso de que el público es el jugador número 12 y que al sentirse arropados les lleva y sienten ese plus que necesitan? ¿ No encuentras que los estadios vacíos serían un poco tristes ? El aficionado en el campo es muy necesario como lo ha sido siempre y no entendería otra cosa pero si, te doy la razón cuando dices que lo que quieren las altas esferas y los clubes son gente desinformada,manejable,obediente , que no cree problemas, que no se queje y aunque la gente no se de cuenta vamos a eso y nos lo están metiendo en pequeñas dosis para que no sea tan traumático, cada vez hay menos democracia y basta ver esas leyes que van aprobando tanto de derechas como izquierdas. Todos en fila y al matadero. Siento mucho haber hablado de política pues no es lo que toca por aquí pero me parece que te referías a esto
A ver, bajo mi punto de vista los americanos sí nos salvaron de la desaparición. Había otros dispuestos a hacerlo? Seguramente pero quien lo hizo fueros los que fueron.